LDShop
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Perguntas frequentes
Problemas de pré-venda
O que é a pré-compra de jogos?Por que devo pré-comprar jogos?Todos os jogos suportam pré-compra?Como faço para pré-comprar um jogo?Serei cobrado imediatamente em uma pré-compra?Quais métodos de pagamento são suportados para a pré-encomenda?Onde posso visualizar os meus pedidos de pré-encomenda?Quanto tempo demora para receber a chave após a pré-encomenda?Posso fazer upgrade para uma edição superior após a pré-encomenda (por exemplo, da Edição Padrão para a Edição Deluxe)?Qual o impacto de uma alteração de preço na minha pré-encomenda?O que são os bônus de pré-encomenda?Quais são as diferenças nos bônus de pré-encomenda entre as diferentes edições?Como resgatar os bônus de pré-encomenda?A pré-encomenda é limitada no tempo? Existem outras maneiras de obter os bônus de pré-encomenda?Por que não posso jogar o jogo imediatamente após a pré-encomenda?O que é pré-carregamento?Todos os jogos pré-encomendados suportam o pré-carregamento?O produto pré-encomendado pode ser cancelado?O produto pré-encomendado pode ser reembolsado?A chave pré-encomendada funciona em várias plataformas?O que fazer se o jogo for adiado após a pré-encomenda?A plataforma informará antecipadamente os horários de pré-carregamento e desbloqueio?A pré-encomenda afeta o Compartilhamento Familiar do Steam ou o compartilhamento de conta principal no console?A plataforma é responsável se o jogo pré-encomendado apresentar problemas técnicos graves (não consegue iniciar, quedas de FPS, etc.)?O que fazer se não receber os bônus de pré-encomenda após a pré-encomenda?O jogo pré-encomendado pode ser oferecido a um amigo?
1.1 Introdução ao LDShop
LDShop é uma plataforma de recarga de jogos. Ela oferece recarga de jogos, compra de cartões de pontos, cartões-presente e outros serviços. A plataforma possui uma ampla variedade de jogos, recargas rápidas e um serviço atencioso.
1.2 É seguro recarregar na LDShop?
LDShop é uma plataforma formal e legal de recarga de jogos, cujo objetivo é fornecer aos usuários serviços de recarga convenientes e de alta qualidade.
1.3 A recarga na LDShop resultará no banimento da conta do jogo?
LDShop, como uma plataforma de recarga legítima, oferece aos usuários serviços de recarga absolutamente seguros. A plataforma dá alta prioridade à segurança das contas de jogo dos usuários e todas as atividades de recarga seguem estritamente os regulamentos de conformidade do jogo. Atualmente, nenhum usuário da plataforma teve suas contas banidas por usar o LDShop para recargas, então você pode recarregar com confiança.
2.1 Posso receber uma recompensa de recarga pela primeira vez em sua plataforma?
Se o seu personagem do jogo nunca tiver recarregado através do jogo ou de qualquer outra plataforma antes, e houver uma recompensa de recarga pela primeira vez para o nível correspondente no jogo, a recarga através de nossa plataforma acionará a recompensa correspondente.
2.2 O que é um pacote de presente?
Clique no ícone no canto superior direito para ver os detalhes do pacote de presente.
2.3 Quanto tempo normalmente leva para que uma recarga seja creditada?
Os produtos de armazenamento direto geralmente chegam à sua conta em 5 minutos, enquanto os produtos de valor armazenado manualmente chegam à sua conta em 10 a 15 minutos.
2.4 Qual é a diferença entre recarga direta e recarga de login?
A informação necessária para recarga direta é o UID ou servidor do jogo. Para fazer login na recarga, você precisa fornecer suas credenciais de login, pois a equipe de recarga fará login na sua conta do jogo para concluir a transação. Para a segurança da sua conta de jogo, você pode alterar sua senha de login após a conclusão da recarga.
3.1 O que é LD Gold?
LDGold é a moeda LDShop, que pode ser usada para recarga e dedução. O LDGold pode ser inserido em Minha Carteira clicando no nome de usuário e selecionando LDGold para armazenar o valor em Minha Carteira.
3.2 Quais métodos de pagamento são suportados?
LDShop oferece suporte aos principais métodos de pagamento em várias regiões para armazenar valor, o que é conveniente e rápido
3.3 Quais são as taxas de manuseio?
A taxa de manuseio é uma taxa adicional cobrada pelo canal de pagamento. A taxa de manuseio irá variar de acordo com os diferentes canais de pagamento. Os usuários podem ver o preço detalhado na página de pagamento.
3.4 Como obter cupons?
Você pode obtê-lo convidando amigos para se registrarem, atividades oficiais de mídia social do LDShop e registro de entrada nas redes sociais, atividades do festival, links de compartilhamento do KOL, benefícios semanais do VIP e e-mails de eventos do LDShop.
Fique ligado no LDShop para mais cupons.
3.5 Como usar cupons?
Normalmente o LDShop dará prioridade ao maior cupom de desconto que puder ser utilizado por padrão, e o sistema o selecionará automaticamente no momento do pagamento. Você também pode clicar em Cupom na página de pagamento, selecionar o cupom apropriado e clicar em OK para usá-lo. Você pode ver o preço com desconto após o uso.
3.6 Por que o pagamento do PayPal falha?
Pode ser devido a razões de controle de risco dos canais de pagamento. Se você tiver problemas com o pagamento ou falha no pagamento, entre em contato com o atendimento ao cliente do banco onde seu cartão de crédito está localizado para obter ajuda ou mude para outro cartão de crédito para pagamento. Se ainda não conseguir pagar, tente outros canais de pagamento.
4.1 Por que não consigo fazer um pedido?
Se você tiver algum problema com o pedido ou pagamento, entre em contato com o atendimento ao cliente on-line para obter mais assistência.
4.2 Por que aparece uma mensagem de erro ao efetuar o pagamento?
Se você tiver algum problema com o pedido ou pagamento, entre em contato com o atendimento ao cliente on-line para obter mais assistência.
5.1 Quando será recebida a fatura eletrónica?
Ao recarregar online no site oficial da LDShop, use Green World e MyCard para pagar em dólares de Taiwan, e uma fatura eletrônica será emitida para você. Se o pagamento for feito em dólares que não sejam de Taiwan, JUST OKAY LIMITED. emitirá uma fatura para você. A LDShop enviar-lhe-á uma fatura eletrónica por e-mail no menor tempo possível. Lembramos que você deve preencher as informações corretas. Caso os dados sejam preenchidos incorretamente, você não poderá receber a fatura eletrônica.
5.2 Posso guardar faturas em veículos de terceiros?
Recomenda-se que utilize veículo próprio para solicitar faturas eletrónicas para não afetar consultas, ganhos e outros direitos. Se você usar veículos de outras pessoas sem o consentimento delas, isso poderá levar a disputas sobre a propriedade dos ganhos e responsabilidade criminal.
5.3 Instruções para ganhar prêmios
De acordo com as instruções do Ministério das Finanças para a receção de prémios nas faturas unificadas, os números vencedores das faturas unificadas dos dois meses anteriores serão emitidos no dia 25 de cada mês. Para os utilizadores que utilizam a viatura, a plataforma de integração da fatura eletrónica do Ministério das Finanças irá notificá-lo automaticamente quando a sua fatura eletrónica vencer.
6.1 O que devo fazer se inserir informações incorretas?
Caso a recarga não tenha sido concluída, procure ajuda adicional através do atendimento ao cliente online; se a recarga tiver sido concluída, nenhum cancelamento ou modificação adicional será possível
6.2 A encomenda mostra que foi reembolsada mas o dinheiro não foi recebido
Os pedidos geralmente são reembolsados ​​na forma de LDGold, que pode ser usado para fazer novos pedidos. Para LDGold, você pode clicar no avatar do usuário – Ver Minha Carteira no canto superior direito do shopping para ver o saldo LDGold na conta.
6.3 O pedido é exibido como concluído, mas os produtos adquiridos não são recebidos no jogo.
Procure mais assistência através do atendimento ao cliente on-line.
6.4 Comprei o pacote All-In-One ou vários passes mensais, por que nem todos chegaram à minha conta?
Os produtos combinados geralmente chegam em lotes, então seja paciente e espere um pouco. Se sua conta não for creditada há muito tempo, entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente por meio do atendimento ao cliente on-line para obter mais assistência.
6.5 Qual é o código de segurança/código de backup?
O código de segurança/código de backup é usado para verificação de login do Google.
Como criar e visualizar códigos de backup

Vá para a página Contas do Google.
Clique em “Segurança” à esquerda.
Em "Como fazer login no Google", clique em "Verificação em duas etapas". Talvez seja necessário fazer login.
Clique no ícone "Continuar" abaixo de "Código de backup".
Você pode fazer o seguinte:
Gerar código de backup: Clique em "Obter código de backup" para gerar o código de backup.
Gere um novo conjunto de códigos de backup e desative os códigos de backup antigos: Clique no ícone "Atualizar" para gerar um novo código de backup.
Excluir o código de backup: Clique no ícone "Excluir" Excluir para excluir o código de backup e desativá-lo automaticamente.
Baixar código de backup: Clique no ícone "Baixar código de backup".
Imprimir código de backup: Clique no ícone "Imprimir".
Dica: Se o código de backup for perdido, tiver sido usado ou você achar que ele foi roubado, você poderá gerar um novo conjunto de códigos de backup clicando no ícone "Atualizar".
Após a geração de um novo código de backup, o código de backup antigo se tornará automaticamente inválido.

Como criar e visualizar códigos de segurança

Verifique sua conta do Google
Se o seu dispositivo usa Android 6.0 ou superior:

No seu telefone, vá para Configurações e clique em Google.
Clique em Gerenciar sua conta do Google. Em seguida, role para a direita, localize e clique em Segurança e clique em Código de verificação
Se necessário, digite a senha do seu celular e selecione a conta correspondente.
Um código de verificação de 10 dígitos será gerado em seu telefone.
Insira o código de verificação no dispositivo que deseja fazer login e clique em Continuar.

Lembramos aos usuários que não entrem novamente na tela de obtenção do código de segurança após o envio do código de segurança. Isso fará com que o código de segurança seja redefinido e o código de segurança anterior seja inválido.
O que é a pré-compra de jogos?
A pré-compra de jogos significa comprar uma chave de ativação de um jogo na nossa plataforma antes da sua data de lançamento oficial. Após o pagamento bem-sucedido, a chave será entregue na sua página de pedidos na data acordada (geralmente no dia do lançamento ou alguns dias antes).
Por que devo pré-comprar jogos?
1. Bônus exclusivos de pré-compra: Alguns jogos oferecem skins, itens ou acesso antecipado limitados apenas para clientes que pré-compram.
2. Jogue imediatamente no lançamento: Você recebe a chave no dia do lançamento (ou antes) sem precisar esperar até depois do lançamento.
3. Descontos possíveis: A LDShop pode oferecer preços de pré-compra mais baixos ou cupons extras em comparação com as lojas oficiais.
Todos os jogos suportam pré-compra?
Não. Apenas jogos autorizados por desenvolvedores/editoras para pré-compras de terceiros são suportados. Nossa página da loja marcará claramente “Pré-compra”.
Como faço para pré-comprar um jogo?
1. Faça login na sua conta LDShop.
2. Encontre o jogo que suporta pré-compra e selecione a edição (Padrão, Deluxe, etc.).
3. Clique em “Comprar” e conclua o pagamento.
4. Após a realização do pedido, você pode visualizá-lo em “Detalhes do Pedido” e resgatar a chave no dia do lançamento.
Serei cobrado imediatamente em uma pré-compra?
Sim. Quando você pré-encomenda um jogo na nossa plataforma, o pagamento é deduzido da sua conta (ou método de pagamento) imediatamente após o pagamento ser bem-sucedido.
Quais métodos de pagamento são suportados para a pré-encomenda?
Normalmente suportamos Visa, MasterCard, PayPal e vários métodos de pagamento locais. Consulte a página de checkout para obter detalhes.
Onde posso visualizar os meus pedidos de pré-encomenda?
Faça login no nosso site, acesse o “Centro de Pedidos” → “Detalhes do Pedido” para ver todos os seus pedidos de pré-encomenda.
Quanto tempo demora para receber a chave após a pré-encomenda?
Geralmente, a chave de ativação será entregue na página de detalhes do seu pedido no dia do lançamento oficial do jogo. Para alguns jogos, podemos enviar a chave mais cedo para permitir o pré-carregamento.
Posso fazer upgrade para uma edição superior após a pré-encomenda (por exemplo, da Edição Padrão para a Edição Deluxe)?
Nossa plataforma não suporta o upgrade direto de pedidos de pré-encomenda. Se desejar fazer upgrade, entre em contato com o atendimento ao cliente primeiro para cancelar o pedido original (apenas se a chave de ativação ainda não tiver sido enviada) e pré-encomendar novamente a edição superior. Alternativamente, você pode comprar um pacote de upgrade após o lançamento (se fornecido pelo editor). Recomendamos que você confirme a edição cuidadosamente antes de fazer o pedido.
Qual o impacto de uma alteração de preço na minha pré-encomenda?
Queda de preço: Nossa plataforma não reembolsa automaticamente a diferença de preço. Você pode solicitar o cancelamento da sua pré-encomenda antes do lançamento do jogo (se atender às condições de reembolso) e fazer um novo pedido pelo preço mais baixo. No entanto, o novo pedido pode resultar na perda dos bônus de pré-encomenda originais, por favor, opere com cautela.
Aumento de preço: Se o preço oficial do jogo não aumentar excessivamente, a LDShop arcará com a diferença de preço dentro de um limite razoável – você não precisa pagar a diferença. Se a diferença de preço for muito grande, a plataforma cancelará o pedido e efetuará o reembolso, e você poderá fazer um novo pedido de acordo com suas necessidades.
O que são os bônus de pré-encomenda?
Os bônus de pré-encomenda são conteúdos extras oferecidos pelo editor do jogo para incentivar compras antecipadas. Exemplos comuns incluem:
Skins, armas e itens dentro do jogo
Missões ou personagens adicionais
Trilha sonora digital e livro de arte
Acesso antecipado (desbloqueado alguns dias antes do lançamento oficial)
Quais são as diferenças nos bônus de pré-encomenda entre as diferentes edições?
Edição Padrão: Geralmente inclui os bônus de pré-encomenda básicos (por exemplo, um conjunto de skins).
Edição Deluxe / Edição Ultimate: Pode incluir os bônus de pré-encomenda da Edição Padrão + Passe de Temporada / DLC futuros + Bônus exclusivos adicionais da Edição Deluxe (mais skins, trilha sonora, etc.).
Por favor, leia atentamente a tabela de “comparação de edições” na página do produto da nossa plataforma para saber as diferenças específicas.
Como resgatar os bônus de pré-encomenda?
Você está comprando uma chave de ativação que inclui a elegibilidade para bônus de pré-encomenda. Depois de ativar a chave na plataforma correspondente (por exemplo, Steam, PlayStation, Xbox), os bônus serão adicionados automaticamente à sua biblioteca de jogos. Alguns jogos exigem que você os resgate manualmente na caixa de entrada ou no menu de recompensas dentro do jogo. Por favor, consulte as instruções do jogo.
A pré-encomenda é limitada no tempo? Existem outras maneiras de obter os bônus de pré-encomenda?
Sim, a pré-encomenda é limitada no tempo. Apenas as compras concluídas antes da data de lançamento oficial do jogo terão direito aos bônus de pré-encomenda. Após o lançamento, os bônus de pré-encomenda geralmente não estão mais disponíveis. No entanto, alguns editores podem vender certos bônus como DLC pagos posteriormente (o que é comum entre os editores de jogos japoneses).
Por que não posso jogar o jogo imediatamente após a pré-encomenda?
Porque o jogo ainda não foi lançado oficialmente. Mesmo que você tenha recebido a chave e a ativado em plataformas como PlayStation, Xbox, Steam, etc., o jogo ainda estará com o status de “não lançado” e não poderá ser iniciado. É necessário esperar pelo horário de desbloqueio oficial.
O que é pré-carregamento?
O pré-carregamento significa que, antes do lançamento oficial do jogo, a plataforma oficial (como PlayStation, Xbox, Steam, etc.) permite que os usuários baixem antecipadamente os arquivos de jogo criptografados. No dia do lançamento, os arquivos são descriptografados e você pode jogar imediatamente, sem precisar baixar o jogo após o lançamento. Faremos o nosso melhor para enviar a chave de ativação antecipadamente (se o editor permitir) para que você possa participar do pré-carregamento.
Todos os jogos pré-encomendados suportam o pré-carregamento?
Não necessariamente. O suporte ao pré-carregamento é decidido pela plataforma oficial (como PlayStation, Xbox, Steam, etc.) e pelo editor. Faremos o nosso melhor para garantir que os clientes que fizeram a pré-encomenda recebam a chave de ativação antes da abertura do pré-carregamento, mas não podemos garantir que todos os jogos suportem o pré-carregamento.
O produto pré-encomendado pode ser cancelado?
Sim. Você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente para solicitar o cancelamento do seu pedido de pré-encomenda, desde que a chave de ativação ainda não tenha sido enviada pela nossa plataforma. Uma vez que a chave de ativação tenha sido enviada para a sua página de pedido (mesmo que não tenha sido utilizada), o cancelamento geralmente não é possível.
O produto pré-encomendado pode ser reembolsado?
Antes do envio da chave: Você pode solicitar o reembolso integral (sem taxas de processamento).
Após o envio da chave, mas sem uso: Reembolso não disponível.
Chave já ativada: Reembolso não disponível, pois o bem virtual já foi consumido.
A chave pré-encomendada funciona em várias plataformas?
A grande maioria não é compatível com múltiplas plataformas. Cada chave de ativação vendida na nossa plataforma geralmente funciona apenas em uma plataforma oficial específica (por exemplo, uma chave Steam só pode ser ativada no Steam, não na Epic ou no Xbox). No entanto, existem casos em que uma chave Xbox também pode ser ativada no PC. Por favor, confira a plataforma indicada na página do produto antes de comprar.
O que fazer se o jogo for adiado após a pré-encomenda?
Se você ainda quiser esperar, não é necessária nenhuma ação no seu pedido – nós atrasaremos o envio da chave até a nova data de lançamento.
Se você não quiser esperar, pode solicitar o reembolso antes da nova data de lançamento (mesmo que as regras de envio da chave tenham sido ajustadas, o reembolso é possível desde que a chave não tenha sido enviada).
Atenção: Se o jogo for adiado várias vezes, você sempre tem o direito de cancelar o pedido antes do envio final da chave.
A plataforma informará antecipadamente os horários de pré-carregamento e desbloqueio?
Sim. Iremos informar os clientes que fizeram a pré-encomenda sobre o horário estimado de envio da chave e o horário de desbloqueio oficial por meio da página do produto, da página de detalhes do pedido, de e-mail ou de mensagem do atendimento ao cliente. Para informações sobre o pré-carregamento, por favor, acompanhe os anúncios da plataforma oficial ou do desenvolvedor do jogo.
A pré-encomenda afeta o Compartilhamento Familiar do Steam ou o compartilhamento de conta principal no console?
Depois de ativar a chave vendida na nossa plataforma na plataforma oficial, as regras de partilha são exatamente as mesmas do jogo digital nessa plataforma. Por exemplo: um jogo ativado no Steam suporta o Compartilhamento Familiar (a menos que o editor o proíba); uma chave de ativação para plataformas de console (PS/Xbox) também suporta o compartilhamento de console habitual. A nossa plataforma não afeta estas funcionalidades.
A plataforma é responsável se o jogo pré-encomendado apresentar problemas técnicos graves (não consegue iniciar, quedas de FPS, etc.)?
Como canal de vendas, a nossa plataforma não é responsável pela qualidade do jogo em si nem por correções técnicas. Por favor, encaminhe os problemas relacionados para a plataforma oficial ou para o desenvolvedor do jogo. No entanto, se desejar um reembolso devido a bugs graves generalizados no jogo, pode contactar o atendimento ao cliente. Analisaremos o seu pedido caso a caso, com referência à política de compensação da plataforma oficial, mas, em geral, as chaves já ativadas não podem ser reembolsadas.
O que fazer se não receber os bônus de pré-encomenda após a pré-encomenda?
1. Confirme que a chave de ativação foi ativada com sucesso na plataforma oficial ;
2. Inicie o jogo e verifique o menu « Presentes/Recompensas » no jogo ;
3. Reinicie o cliente da plataforma oficial ou o jogo ;
4. Verifique se outros jogadores estão relatando o mesmo problema, para confirmar se os bônus ainda não foram distribuídos pelo editor do jogo ;
5. Se ainda não os tiver, entre em contato com o atendimento ao cliente da nossa plataforma, forneça o número do pedido e a captura de tela da ativação, e verificaremos com o editor o reenvio (se o problema for realmente com a chave).
O jogo pré-encomendado pode ser oferecido a um amigo?
Sim. Enquanto a chave de ativação vendida na nossa plataforma não tiver sido ativada, você pode enviar a sequência de caracteres da chave de ativação diretamente a um amigo, que poderá ativá-la na plataforma correspondente. Por favor, note que: uma vez que a chave de ativação é utilizada, ela fica vinculada à conta do utilizador que a ativou e não pode ser anulada. Recomendamos que a partilhe através de um canal seguro.

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