Domande frequenti
Relativo alla piattaforma LDShop
Problemi del prodotto
Problemi di pagamento
Problemi di controllo del rischio
Problemi con le fatture (solo Taiwan)
Problemi relativi all'ordine
6.1 Cosa devo fare se inserisco informazioni errate?6.2 L'ordine risulta essere stato rimborsato ma il denaro non è stato ricevuto.6.3 L'ordine viene visualizzato come completato ma i prodotti acquistati non vengono ricevuti nel gioco.6.4 Ho acquistato un pacchetto All-in-one o più abbonamenti mensili, perché non sono arrivati tutti sul mio conto?6.5 Cos'è il codice di sicurezza/codice di backup?
Problemi con i preordini
Cos'è il preordine di un gioco?Perché dovrei preordinare i giochi?Tutti i giochi supportano il preordine?Come posso preordinare un gioco?Verrò addebitato immediatamente per un preordine?Quali metodi di pagamento sono supportati per il preordine?Dove posso visualizzare i miei ordini di preordine?Quanto tempo ci vuole per ricevere la chiave dopo il preordine?Posso passare a un'edizione superiore dopo il preordine (ad esempio dall'edizione Standard a quella Deluxe)?Che effetto ha una variazione di prezzo sul mio preordine?Cosa sono i bonus di preordine?Quali sono le differenze nei bonus di preordine tra le diverse edizioni?Come posso riscattare i bonus di preordine?Il preordine è limitato nel tempo? Esistono altri modi per ottenere i bonus di preordine?Perché non posso giocare immediatamente dopo il preordine?Cos'è il pre-caricamento?Tutti i giochi preordinati supportano il pre-caricamento?Il prodotto preordinato può essere annullato?Il prodotto preordinato può essere rimborsato?La chiave preordinata funziona su più piattaforme?Cosa fare se il gioco viene ritardato dopo il preordine?La piattaforma informerà in anticipo sugli orari di pre-caricamento e sblocco?Il preordine influisce la Condivisione Familiare di Steam o la condivisione dell'account principale sulla console?La piattaforma è responsabile se il gioco preordinato presenta gravi problemi tecnici (non si avvia, cali di FPS, ecc.)?Cosa fare se non ricevo i bonus di preordine dopo aver effettuato il preordine?Il gioco preordinato può essere regalato a un amico?
1.1 Introduzione a LDShop
LDShop è una piattaforma di ricarica di giochi sotto LDplayer. Fornisce la ricarica del gioco, l'acquisto di carte punto, carte regalo e altri servizi. La piattaforma offre una gamma completa di tipi di gioco, un'elevata velocità di ricarica e un servizio premuroso.
1.2 È sicuro ricaricare su LDShop?
LDShop è una piattaforma di ricarica per giochi formale e legale, che mira a fornire agli utenti servizi di ricarica convenienti e di alta qualità.
1.3 Una ricarica su LDShop comporterà il ban dell'account di gioco?
LDShop, in quanto piattaforma di ricarica legittima, fornisce agli utenti servizi di ricarica assolutamente sicuri. La piattaforma attribuisce un'alta priorità alla sicurezza degli account di gioco degli utenti e tutte le attività di ricarica rispettano rigorosamente le norme di conformità all'interno del gioco. Attualmente, nessun utente della piattaforma ha avuto il proprio account bannato a causa dell'utilizzo di LDShop per le ricariche, quindi puoi ricaricare con sicurezza.
2.1 Posso ricevere un premio per la prima ricarica sulla vostra piattaforma?
Se il tuo personaggio del gioco non ha mai ricaricato tramite il gioco o qualsiasi altra piattaforma prima, ed è previsto un premio per la prima ricarica per il livello corrispondente nel gioco, la ricarica tramite la nostra piattaforma attiverà il premio corrispondente.
2.2 Cos'è un pacchetto regalo?
Clicca sull'icona nell'angolo in alto a destra per visualizzare i dettagli del pacchetto regalo.


2.3 Quanto tempo occorre solitamente per l'accredito di una ricarica?
I prodotti con archiviazione diretta generalmente arrivano nel tuo account entro 5 minuti, mentre i prodotti con valore archiviato manualmente arrivano nel tuo account in 10-15 minuti.
2.4 Qual è la differenza tra ricarica diretta e ricarica tramite login?
Le informazioni richieste per la ricarica diretta sono l'UID del gioco o il server. Per effettuare la ricarica di accesso è necessario fornire le credenziali di accesso, poiché lo staff della ricarica accederà al tuo account di gioco per completare la transazione. Per la sicurezza del tuo conto di gioco, puoi modificare la password di accesso una volta completata la ricarica.
3.1 Cos'è LD Gold?
LDGold è la valuta di LDShop, utilizzabile per le ricariche e per scalare l'importo della ricarica. È possibile accedere a LDGold facendo clic sul nome utente per accedere a "Il mio portafoglio" e selezionando "Ricarica LDGold" all'interno di "Il mio portafoglio".
3.2 Quali metodi di pagamento sono supportati?
LDShop supporta i metodi di pagamento tradizionali in varie regioni per archiviare valore, il che è comodo e veloce

3.3 Qual è la commissione di gestione?
La commissione di gestione è una commissione aggiuntiva addebitata dal canale di pagamento. La commissione di gestione varierà in base ai diversi canali di pagamento. Gli utenti possono vedere il prezzo dettagliato nella pagina di pagamento.
3.4 Come ottenere i coupon?
Puoi ottenerlo invitando gli amici a registrarsi, le attività ufficiali sui social media di LDShop e la registrazione dell'ingresso sui social media, le attività del festival, i link di condivisione di KOL, i vantaggi settimanali di VIP e le e-mail degli eventi di LDShop. Resta sintonizzato su LDShop per ulteriori coupon.
3.5 Come utilizzare i coupon?
Solitamente LDShop darà priorità al buono sconto più grande che può essere utilizzato per impostazione predefinita, e il sistema lo selezionerà automaticamente al momento del pagamento. Puoi anche fare clic su Coupon nella pagina di pagamento, selezionare il coupon appropriato e fare clic su OK per utilizzarlo. Potrai vedere il prezzo scontato dopo l'uso.
3.6 Perché il pagamento PayPal fallisce?
Potrebbe essere dovuto a ragioni di controllo del rischio dei canali di pagamento. Se riscontri problemi con il pagamento o fallisci nel pagamento, contatta il servizio clienti della banca in cui si trova la tua carta di credito per ricevere assistenza o passa a un'altra carta di credito per il pagamento. Se ancora non riesci a pagare con successo, prova altri canali di pagamento.
4.1 Perché non riesco a effettuare un ordine?
In caso di problemi con l'ordine o il pagamento, contattare il servizio clienti online per ulteriore assistenza.
4.2 Perché appare un messaggio di errore quando si effettua il pagamento?
In caso di problemi con l'ordine o il pagamento, contattare il servizio clienti online per ulteriore assistenza.
5.1 Quando verrà ricevuta la fattura elettronica?
Quando ricarichi online sul sito ufficiale LDShop, usa Green World e MyCard per pagare in dollari di Taiwan e ti verrà emessa una fattura elettronica. Se il pagamento viene effettuato in dollari non taiwanesi, JUST OKAY LIMITED. emetterà una fattura per te. LDShop ti invierà una fattura elettronica via email nel più breve tempo possibile. Ti ricordiamo che è necessario inserire le informazioni corrette. Se i dati vengono inseriti in modo errato non potrai ricevere la fattura elettronica.
5.2 Posso archiviare fatture su veicoli altrui?
Si consiglia di utilizzare il proprio mezzo per richiedere le fatture elettroniche per evitare di pregiudicare richieste, vincite e altri diritti. Se utilizzi veicoli di altre persone senza il loro consenso, ciò potrebbe portare a controversie sulla proprietà delle vincite e responsabilità penale.
5.3 Istruzioni per la vincita del premio
Secondo le istruzioni del Ministero delle Finanze per la riscossione dei premi su fatture unificate, i numeri vincenti delle fatture unificate dei due mesi precedenti verranno emessi il 25 di ogni mese. Per gli utenti che utilizzano il veicolo, la piattaforma di integrazione della fattura elettronica del Ministero delle Finanze ti avviserà automaticamente quando la tua fattura elettronica vince.
6.1 Cosa devo fare se inserisco informazioni errate?
Se la ricarica non è stata completata, chiedi ulteriore assistenza tramite il servizio clienti online; qualora la ricarica sia stata completata non sarà possibile alcuna ulteriore cancellazione o modifica
6.2 L'ordine risulta essere stato rimborsato ma il denaro non è stato ricevuto.
Gli ordini vengono generalmente rimborsati sotto forma di LDGold, che può essere utilizzato per effettuare nuovi ordini. Per LDGold, puoi fare clic sull'avatar dell'utente - Visualizza il mio portafoglio nell'angolo in alto a destra del centro commerciale per vedere il saldo LDGold sul conto.
6.3 L'ordine viene visualizzato come completato ma i prodotti acquistati non vengono ricevuti nel gioco.
Si prega di richiedere ulteriore assistenza tramite il servizio clienti online.
6.4 Ho acquistato un pacchetto All-in-one o più abbonamenti mensili, perché non sono arrivati tutti sul mio conto?
I prodotti combinati di solito arrivano in lotti, quindi sii paziente e attendi un po'. Se il tuo account non è stato accreditato per molto tempo, contatta il personale del servizio clienti tramite il servizio clienti online per ulteriore assistenza.
6.5 Cos'è il codice di sicurezza/codice di backup?
Il codice di sicurezza/codice di backup viene utilizzato per la verifica dell'accesso a Google. Come creare e visualizzare i codici di backup Vai alla pagina degli account Google. Fare clic su "Sicurezza" a sinistra. Nella sezione "Come accedere a Google", fai clic su "Verifica in due passaggi". Potrebbe essere necessario effettuare l'accesso. Fare clic sull'icona "Continua" sotto "Codice di backup". Puoi fare quanto segue: Genera codice di backup: fai clic su "Ottieni codice di backup" per generare il codice di backup. Genera un nuovo set di codici di backup e disattiva i vecchi codici di backup: fai clic sull'icona "Aggiorna" per generare un nuovo codice di backup. Elimina il codice di backup: fai clic sull'icona "Elimina" Elimina per eliminare il codice di backup e disattivarlo automaticamente. Scarica il codice di backup: fai clic sull'icona "Scarica codice di backup". Stampa il codice di backup: fai clic sull'icona "Stampa". Suggerimento: se il codice di backup viene perso, è stato utilizzato o ritieni che sia stato rubato, puoi generare un nuovo set di codici di backup facendo clic sull'icona "Aggiorna". Dopo che viene generato un nuovo codice di backup, il vecchio codice di backup diventerà automaticamente non valido. Come creare e visualizzare i codici di sicurezza Verifica il tuo account Google Se il tuo dispositivo utilizza Android 6.0 o versioni successive: Sul telefono, vai su Impostazioni e fai clic su Google. Fai clic su Gestisci il tuo account Google. Quindi scorri verso destra, trova e fai clic su Sicurezza, quindi su Codice di verifica Se necessario, inserisci la password del tuo cellulare e seleziona l'account corrispondente. Sul tuo telefono verrà generato un codice di verifica di 10 cifre. Inserisci il codice di verifica sul dispositivo a cui desideri accedere e fai clic su Continua. Si ricorda agli utenti di non accedere nuovamente alla schermata per ottenere il codice di sicurezza dopo aver inviato il codice di sicurezza. Ciò causerà la reimpostazione del codice di sicurezza e il codice di sicurezza precedente non sarà più valido.
Cos'è il preordine di un gioco?
Il preordine di un gioco consiste nell'acquistare una chiave di attivazione per un gioco sulla nostra piattaforma prima della data di uscita ufficiale. Dopo il pagamento riuscito, la chiave verrà consegnata sulla tua pagina degli ordini nella data concordata (di solito il giorno dell'uscita o alcuni giorni prima).
Perché dovrei preordinare i giochi?
1. Bonus esclusivi per il preordine: Alcuni giochi offrono skin, oggetti o accesso anticipato limitati solo ai clienti che effettuano il preordine. 2. Gioca immediatamente all'uscita: Ricevi la chiave il giorno dell'uscita (o prima) senza dover aspettare dopo il lancio. 3. Possibili sconti: LDShop può offrire prezzi di preordine più bassi o coupon extra rispetto ai negozi ufficiali.
Tutti i giochi supportano il preordine?
No. Sono supportati solo i giochi autorizzati dagli sviluppatori/editori per i preordini di terze parti. La nostra pagina del negozio indicherà chiaramente “Preordine”.
Come posso preordinare un gioco?
1. Accedi al tuo account LDShop. 2. Trova il gioco che supporta il preordine e seleziona l'edizione (Standard, Deluxe, ecc.). 3. Clicca su “Acquista” e completa il pagamento. 4. Dopo aver effettuato l'ordine, puoi visualizzarlo in “Dettagli Ordine” e riscattare la chiave il giorno dell'uscita.
Verrò addebitato immediatamente per un preordine?
Sì. Quando preordini un gioco sulla nostra piattaforma, il pagamento viene addebitato sul tuo conto (o metodo di pagamento) immediatamente dopo il successo del pagamento.
Quali metodi di pagamento sono supportati per il preordine?
Di solito supportiamo Visa, MasterCard, PayPal e vari metodi di pagamento locali. Fai riferimento alla pagina di checkout per i dettagli.
Dove posso visualizzare i miei ordini di preordine?
Accedi al nostro sito web, vai su “Centro Ordini” → “Dettagli Ordine” per vedere tutti i tuoi ordini di preordine.
Quanto tempo ci vuole per ricevere la chiave dopo il preordine?
Generalmente, la chiave di attivazione verrà consegnata sulla pagina dei dettagli dell'ordine il giorno del rilascio ufficiale del gioco. Per alcuni giochi, potremmo inviare la chiave in anticipo per consentire il pre-caricamento.
Posso passare a un'edizione superiore dopo il preordine (ad esempio dall'edizione Standard a quella Deluxe)?
La nostra piattaforma non supporta l'aggiornamento diretto degli ordini di preordine. Se desideri effettuare un upgrade, contatta prima il servizio clienti per annullare l'ordine originale (solo se la chiave di attivazione non è stata ancora consegnata) e preordinare nuovamente l'edizione superiore. In alternativa, puoi acquistare un pacchetto di aggiornamento dopo il rilascio (se fornito dall'editore). Ti consigliamo di confermare attentamente l'edizione prima di effettuare l'ordine.
Che effetto ha una variazione di prezzo sul mio preordine?
Riduzione del prezzo: La nostra piattaforma non rimborsa automaticamente la differenza di prezzo. Puoi richiedere l'annullamento del tuo preordine prima del rilascio del gioco (se soddisfi le condizioni di rimborso) e effettuare un nuovo ordine al prezzo più basso. Tuttavia, il nuovo ordine potrebbe comportare la perdita dei bonus di preordine originali, quindi operare con cautela. Aumento del prezzo: Se il prezzo ufficiale del gioco non aumenta eccessivamente, LDShop si farà carico della differenza di prezzo entro un limite ragionevole – non dovrai pagare la differenza. Se la differenza di prezzo è troppo grande, la piattaforma annullerà l'ordine e rimborserà l'importo, e potrai effettuare un nuovo ordine secondo le tue esigenze.
Cosa sono i bonus di preordine?
I bonus di preordine sono contenuti extra offerti dall'editore del gioco per incoraggiare gli acquisti anticipati. Esempi comuni includono: Skin, armi e oggetti di gioco Missioni o personaggi aggiuntivi Colonna sonora digitale e art book Accesso anticipato (sbloccato alcuni giorni prima del rilascio ufficiale)
Quali sono le differenze nei bonus di preordine tra le diverse edizioni?
Edizione Standard: Di solito include i bonus di preordine base (ad esempio un set di skin). Edizione Deluxe / Edizione Ultimate: Può includere i bonus di preordine dell'Edizione Standard + Pass Stagionale / DLC futuri + Bonus esclusivi aggiuntivi dell'Edizione Deluxe (altre skin, colonna sonora, ecc.). Ti invitiamo a leggere attentamente la tabella di “confronto tra edizioni” sulla pagina del prodotto della nostra piattaforma per conoscere le differenze specifiche.
Come posso riscattare i bonus di preordine?
Stai acquistando una chiave di attivazione che include l'idoneità ai bonus di preordine. Dopo aver attivato la chiave sulla piattaforma corrispondente (ad esempio Steam, PlayStation, Xbox), i bonus verranno aggiunti automaticamente alla tua libreria di giochi. Alcuni giochi richiedono che li riscatti manualmente dalla casella di posta o dal menu delle ricompense all'interno del gioco. Fai riferimento alle istruzioni del gioco.
Il preordine è limitato nel tempo? Esistono altri modi per ottenere i bonus di preordine?
Sì, il preordine è limitato nel tempo. Solo gli acquisti completati prima della data di rilascio ufficiale del gioco riceveranno i bonus di preordine. Dopo il rilascio, i bonus di preordine di solito non sono più disponibili. Tuttavia, alcuni editori possono vendere alcuni bonus come DLC a pagamento in un secondo momento (cosa comune tra gli editori di giochi giapponesi).
Perché non posso giocare immediatamente dopo il preordine?
Perché il gioco non è ancora stato rilasciato ufficialmente. Anche se hai ricevuto la chiave e l'hai attivata su piattaforme come PlayStation, Xbox, Steam, ecc., lo stato del gioco sarà ancora “non ancora rilasciato” e non potrà essere avviato. Devi attendere l'orario di sblocco ufficiale.
Cos'è il pre-caricamento?
Il pre-caricamento è quando, prima del rilascio ufficiale del gioco, la piattaforma ufficiale (come PlayStation, Xbox, Steam, ecc.) permette agli utenti di scaricare in anticipo i file di gioco crittografati. Il giorno del rilascio, i file vengono decrittografati e puoi giocare immediatamente, senza dover scaricare il gioco dopo il rilascio. Faremo del nostro meglio per inviare la chiave di attivazione in anticipo (se l'editore lo permette) in modo che tu possa partecipare al pre-caricamento.
Tutti i giochi preordinati supportano il pre-caricamento?
Non necessariamente. Il supporto al pre-caricamento è deciso dalla piattaforma ufficiale (come PlayStation, Xbox, Steam, ecc.) e dall'editore. Faremo del nostro meglio per assicurare che i clienti che hanno effettuato il preordine ricevano la chiave di attivazione prima dell'apertura del pre-caricamento, ma non possiamo garantire che tutti i giochi supportino il pre-caricamento.
Il prodotto preordinato può essere annullato?
Sì. Puoi contattare il servizio clienti per richiedere l'annullamento del tuo ordine di preordine, finché la chiave di attivazione non è stata ancora inviata dalla nostra piattaforma. Una volta che la chiave di attivazione è stata inviata alla tua pagina dell'ordine (anche se non è stata utilizzata), l'annullamento di solito non è possibile.
Il prodotto preordinato può essere rimborsato?
Prima dell'invio della chiave: Puoi richiedere il rimborso integrale (senza spese di gestione). Dopo l'invio della chiave ma non utilizzata: Rimborso non disponibile. Chiave già attivata: Rimborso non disponibile, poiché il bene virtuale è già stato consumato.
La chiave preordinata funziona su più piattaforme?
La stragrande maggioranza non è compatibile con più piattaforme. Ogni chiave di attivazione venduta sulla nostra piattaforma funziona di solito solo su una piattaforma ufficiale specifica (ad esempio, una chiave Steam può essere attivata solo su Steam, non su Epic o Xbox). Tuttavia, ci sono casi in cui una chiave Xbox può essere attivata anche su PC. Si prega di verificare la piattaforma indicata sulla pagina del prodotto prima dell'acquisto.
Cosa fare se il gioco viene ritardato dopo il preordine?
Se vuoi ancora aspettare, non è necessaria alcuna azione sul tuo ordine – ritarderemo l'invio della chiave fino alla nuova data di rilascio. Se non vuoi aspettare, puoi richiedere il rimborso prima della nuova data di rilascio (anche se le regole di invio della chiave sono state modificate, il rimborso è possibile finché la chiave non è stata inviata). Nota: Se il gioco viene ritardato più volte, hai sempre il diritto di annullare l'ordine prima dell'invio finale della chiave.
La piattaforma informerà in anticipo sugli orari di pre-caricamento e sblocco?
Sì. Informeremo i clienti che hanno effettuato il preordine sull'orario stimato di invio della chiave e sull'orario di sblocco ufficiale tramite la pagina del prodotto, la pagina dei dettagli dell'ordine, e-mail o messaggio del servizio clienti. Per informazioni sul pre-caricamento, si prega di seguire gli annunci della piattaforma ufficiale o dello sviluppatore del gioco.
Il preordine influisce la Condivisione Familiare di Steam o la condivisione dell'account principale sulla console?
Dopo aver attivato la chiave venduta sulla nostra piattaforma sulla piattaforma ufficiale, le regole di condivisione sono esattamente le stesse del gioco digitale su quella piattaforma. Ad esempio: un gioco attivato su Steam supporta la Condivisione Familiare (a meno che l'editore non lo proibisca); una chiave di attivazione per le piattaforme console (PS/Xbox) supporta anch'essa la condivisione della console abituale. La nostra piattaforma non altera queste funzionalità.
La piattaforma è responsabile se il gioco preordinato presenta gravi problemi tecnici (non si avvia, cali di FPS, ecc.)?
In quanto canale di vendita, la nostra piattaforma non è responsabile della qualità del gioco stesso o delle correzioni tecniche. Si prega di segnalare i problemi relativi alla piattaforma ufficiale o allo sviluppatore del gioco. Tuttavia, se desideri un rimborso a causa di bug gravi e diffusi nel gioco, puoi contattare il servizio clienti. Esamineremo la tua richiesta caso per caso, facendo riferimento alla politica di compensazione della piattaforma ufficiale, ma in generale le chiavi già attivate non possono essere rimborsate.
Cosa fare se non ricevo i bonus di preordine dopo aver effettuato il preordine?
1. Conferma che la chiave di attivazione sia stata attivata con successo sulla piattaforma ufficiale ; 2. Avvia il gioco e controlla il menu “Regali/Ricompense” all'interno del gioco ; 3. Riavvia il client della piattaforma ufficiale o il gioco ; 4. Verifica se altri giocatori stanno segnalando lo stesso problema, per confermare se i bonus non sono ancora stati distribuiti dall'editore del gioco ; 5. Se ancora non li hai ricevuti, contatta il servizio clienti della nostra piattaforma, fornisci il numero dell'ordine e lo screenshot dell'attivazione, e verificheremo con l'editore per un invio sostitutivo (se il problema è effettivamente della chiave).
Il gioco preordinato può essere regalato a un amico?
Sì. Finché la chiave di attivazione venduta sulla nostra piattaforma non è stata attivata, puoi inviare direttamente la stringa della chiave di attivazione a un amico, che potrà poi attivarla sulla piattaforma corrispondente. Si prega di notare che: una volta che la chiave di attivazione è stata utilizzata, viene legata all'account dell'utente che l'ha attivata e non può essere annullata. Ti consigliamo di condividerla tramite un canale sicuro.
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