よくある質問
製品の問題
支払いの問題
請求書の問題 (台湾のみ)
注文の問題
予約購入に関する問題
ゲームの予約購入とは何ですか?なぜゲームを予約購入する必要がありますか?すべてのゲームが予約購入に対応していますか?ゲームを予約購入するにはどうすればよいですか?予約購入ですぐに請求されますか?予約購入にはどのような支払い方法に対応していますか?予約購入した注文はどこで確認できますか?予約購入後、どのくらいでアクティベーションコードを受け取れますか?予約購入後、より上位のバージョンにアップグレードできますか?価格が変更された場合、私の予約購入にどのような影響がありますか?予約購入特典とは何ですか?バージョンによって予約購入特典にどのような違いがありますか?予約購入特典はどのように受け取れますか?予約購入は期間限定ですか?予約購入特典を獲得する他の方法はありますか?予約購入したのに、まだゲームをプレイできないのはなぜですか?プリロードとは何ですか?予約購入したゲームはすべてプリロードに対応していますか?予約購入した商品はキャンセルできますか?予約購入した商品は返金できますか?予約購入したコードは複数のプラットフォームに対応していますか?予約購入後にゲームの発売が延期された場合はどうすればよいですか?プラットフォームはプリロードとアンロックの時間を事前に通知しますか?予約購入はSteamファミリーシェアリングやゲーム機のメインアカウント共有に影響しますか?予約購入したゲームに深刻な技術的な問題(起動できない、フレームレートが低下するなど)が発生した場合、プラットフォームは責任を負いますか?予約購入後に予約購入特典を受け取れない場合はどうすればよいですか?予約購入したゲームを友達にプレゼントすることはできますか?
1.1 LDShop の概要
LDShopはゲームチャージプラットフォームです。ゲームチャージ、ポイントカード購入、ギフトカードなどのサービスを提供しています。豊富なゲームジャンル、迅速なチャージ速度、そして行き届いたサービスが特徴です。
1.2 LDShop でチャージしても安全ですか?
LDShop は、ユーザーに高品質で便利なトップアップ サービスを提供することを目的とした、正式かつ合法的なゲーム トップアップ プラットフォームです。
1.3 LDShop でチャージするとゲーム アカウントが禁止されますか?
LDShop は、正規のチャージ プラットフォームとして、ユーザーに絶対に安全なチャージ サービスを提供します。このプラットフォームはユーザーのゲームアカウントの安全を最優先しており、すべてのトップアップアクティビティはゲーム内のコンプライアンス規制に厳密に従っています。現在、LDShop を使ってチャージしたことでアカウントが停止されたユーザーはいないため、安心してチャージできます。
2.1 あなたのプラットフォームで初めてトップアップ報酬を受け取ることはできますか?
ゲームキャラクターがこれまでにゲームまたは他のプラットフォームを通じてトップアップしたことがなく、ゲーム内の対応する層に初回トップアップ報酬がある場合、当社のプラットフォームを通じてトップアップすると、対応する報酬がトリガーされます。
2.2 ギフトパッケージとは何ですか?
ギフトパッケージの詳細を表示するには、右上隅のアイコンをクリックしてください。


2.3 チャージが入金されるまでに通常どのくらい時間がかかりますか?
ダイレクト ストレージ製品は通常 5 分以内にアカウントに到着しますが、手動のストアド バリュー製品は 10 ~ 15 分でアカウントに到着します。
2.4 直接トップアップとログイントップアップの違いは何ですか?
ダイレクトチャージに必要な情報はゲームUIDまたはサーバーです。ログイン トップアップの場合、トップアップ スタッフがゲーム アカウントにログインしてトランザクションを完了するため、ログイン認証情報を提供する必要があります。ゲームアカウントのセキュリティのため、チャージ完了後にログインパスワードを変更できます。
3.1 LDゴールドとは何ですか?
LDGold は、リチャージや引き落としに使用できる LDShop 通貨です。ユーザー名をクリックして LDGold を My Wallet に入力し、LDGold を選択して My Wallet に値を保存できます。
3.2 どのような支払い方法がサポートされていますか?
LDShop は、価値を保存するためにさまざまな地域で主流の支払い方法をサポートしており、便利で高速です

3.3 手数料はいくらですか?
手数料は、支払いチャネルによって請求される追加料金です。手数料は支払いチャネルによって異なります。ユーザーは支払いページで詳細な価格を確認できます。
3.4 クーポンを入手するにはどうすればよいですか?
友達の登録、LDShop の公式ソーシャル メディア活動とソーシャル メディアへの入場登録、フェスティバル活動、KOL の共有リンク、VIP の毎週の特典、LDShop のイベント メールの招待によって入手できます。 LDShop でさらにクーポンを入手できるのを楽しみにお待ちください。
3.5 クーポンの使い方は?
通常、LDShopはデフォルトで使用できる最大の割引クーポンを優先し、支払い時にシステムが自動的にタップします。支払いページで [クーポン] をクリックし、適切なクーポンを選択して、[OK] をクリックして使用することもできます。割引価格は使用後に確認できます。
3.6 PayPal での支払いが失敗するのはなぜですか?
決済チャネルのリスク管理上の理由によるものである可能性があります。支払いに関する問題または支払いの失敗が発生した場合は、クレジット カードが存在する銀行のカスタマー サービスに問い合わせるか、支払い用の別のクレジット カードに変更してください。それでも正常にお支払いできない場合は、他のお支払い方法をお試しください。
4.1 注文できないのはなぜですか?
注文または支払いに関して問題が発生した場合は、オンライン カスタマー サービスにお問い合わせください。
4.2 支払い時にエラー メッセージが表示されるのはなぜですか?
注文または支払いに関して問題が発生した場合は、オンライン カスタマー サービスにお問い合わせください。
5.1 電子請求書はいつ届きますか?
LDShop公式サイトでオンラインチャージする場合、Green WorldとMyCardを利用して台湾ドルで支払うと電子請求書が発行されます。台湾ドル以外でお支払いの場合は、JUST OKAY LIMITED となります。請求書を発行させていただきます。 LDShop は、できるだけ早く電子請求書を電子メールで送信します。正しい情報を入力する必要がありますのでご注意ください。ご入力内容に誤りがある場合、電子請求書を受け取ることができません。
5.2 請求書を他人の車に保管できますか?
お問い合わせ、賞金、その他の権利への影響を避けるため、電子請求書をリクエストするには自分の車を使用することをお勧めします。他人の車を同意なく使用した場合、賞金の所有権や刑事責任をめぐる紛争につながる可能性があります。
5.3 賞品獲得の手順
財務省の統一インボイスでの当選に関する指示により、過去2ヶ月分の統一インボイスの当選番号は毎月25日に発行されます。車両を使用するユーザーの場合、財務省の電子請求書統合プラットフォームは、電子請求書が落札されると自動的に通知します。
6.1 間違った情報を入力した場合はどうすればよいですか?
リチャージが完了していない場合は、オンライン カスタマー サービスを通じてサポートを求めてください。リチャージが完了すると、それ以上のキャンセルや変更はできなくなります
6.2 注文には返金されたことが示されているが、代金はまだ受け取られていない
注文は通常、LDGold の形式で返金され、新しい注文に使用できます。 LDGold の場合は、モールの右上隅にあるユーザーのアバター - [マイ ウォレットを表示] をクリックして、アカウントの LDGold 残高を確認できます。
6.3 注文は完了したと表示されますが、購入した商品がゲーム内に届きません。
オンラインカスタマーサービスを通じてさらにサポートを求めてください。
6.4 オールインワン バンドルまたは複数の月間パスを購入しましたが、すべてがアカウントに届かないのはなぜですか?
組み合わせ商品は通常、複数回に分けて入荷しますので、しばらくお待ちください。アカウントに長期間入金されていない場合は、オンライン カスタマー サービスを通じてカスタマー サービス担当者にお問い合わせください。
6.5 セキュリティコード/バックアップコードとは何ですか?
セキュリティコード/バックアップコードはGoogleログイン認証に使用されます。 バックアップ コードを作成および表示する方法 Googleアカウントページに移動します。 左側の「セキュリティ」をクリックします。 「Google へのサインイン方法」で「2 段階認証プロセス」をクリックします。ログインが必要な場合があります。 「バックアップコード」の下にある「続行」アイコンをクリックします。 次のことができます。 バックアップ コードの生成: [バックアップ コードを取得] をクリックしてバックアップ コードを生成します。 新しいバックアップ コードのセットを生成し、古いバックアップ コードを非アクティブ化します。新しいバックアップ コードを生成するには、[更新] アイコンをクリックします。 バックアップ コードを削除する: [削除] アイコン [削除] をクリックすると、バックアップ コードが削除され、自動的に非アクティブ化されます。 バックアップ コードをダウンロード: [バックアップ コードをダウンロード] アイコンをクリックします。 バックアップ コードを印刷する: [印刷] アイコンをクリックします。 ヒント: バックアップ コードを紛失した場合、使用された場合、またはバックアップ コードが盗まれたと思われる場合は、[更新] アイコンをクリックして新しいバックアップ コードのセットを生成できます。 新しいバックアップ コードが生成されると、古いバックアップ コードは自動的に無効になります。 セキュリティコードの作成方法と表示方法 Google アカウントを確認してください デバイスが Android 6.0 以降を使用している場合: 携帯電話で [設定] に移動し、[Google] をクリックします。 「Google アカウントの管理」をクリックします。次に、右にスクロールして「セキュリティ」を見つけてクリックし、「確認コード」をクリックします。 必要に応じて、携帯電話のパスワードを入力し、対応するアカウントを選択してください。 10 桁の確認コードが携帯電話に生成されます。 サインインするデバイスに確認コードを入力し、「続行」をクリックします。 セキュリティコード送信後は、再度セキュリティコード取得画面に入らないように注意してください。セキュリティコードがリセットされ、以前のセキュリティコードは無効になります。
ゲームの予約購入とは何ですか?
ゲームの予約購入とは、ゲームの正式発売日より前に、当プラットフォームでゲームのアクティベーションキーを事前に購入することです。支払いが完了すると、約束の日(通常は発売日当日または数日前)にアクティベーションキーがご注文ページに配信されます。
なぜゲームを予約購入する必要がありますか?
1. 独占予約購入特典:一部のゲームでは、予約購入者限定のスキン、アイテム、早期アクセス権を提供しています。 2. 発売日にすぐプレイ可能:発売日(またはそれ以前)にアクティベーションキーを受け取れるため、発売後に注文して待つ必要がありません。 3. 割引の可能性:LDShopでは、公式ストアよりも安い予約購入価格や追加クーポンを提供する場合があります。
すべてのゲームが予約購入に対応していますか?
いいえ。開発元/発売元がサードパーティプラットフォームでの予約購入を許可したゲームのみ対応しています。当ストアページには「予約購入」と明確に表示されます。
ゲームを予約購入するにはどうすればよいですか?
1. LDShopアカウントにログインします。 2. 予約購入に対応したゲームを見つけ、エディション(スタンダード、デラックスなど)を選択します。 3. 「購入」をクリックし、支払いを完了します。 4. 注文が完了すると、「注文詳細」で確認でき、発売日にアクティベーションキーを受け取ることができます。
予約購入ですぐに請求されますか?
はい。本プラットフォームでゲームを予約購入する際、支払いが成功した時点で、ご登録のアカウント(または支払い手段)から即座に該当する金額が引き落とされます。
予約購入にはどのような支払い方法に対応していますか?
通常、Visa、MasterCard、PayPalをはじめ、複数の現地決済方法に対応しています。詳細は決済ページの表示をご確認ください。
予約購入した注文はどこで確認できますか?
本プラットフォームのウェブサイトにログインし、「注文センター」→「注文詳細」に進むと、予約購入した注文を確認できます。
予約購入後、どのくらいでアクティベーションコードを受け取れますか?
通常、アクティベーションコードはゲームの正式発売日当日に注文詳細ページに送信されます。一部のゲームでは、プリロードに対応するために事前にコードを送信することがあります。
予約購入後、より上位のバージョンにアップグレードできますか?
本プラットフォームでは、予約購入注文の直接的なアップグレードには対応していません。アップグレードをご希望の場合は、まずカスタマーサポートにご連絡いただき、元の注文をキャンセルし(アクティベーションコードがまだ送信されていない場合に限ります)、より上位のバージョンを再度予約購入してください。または、発売後にアップグレードパックを購入することもできます(発行元が提供している場合)。ご注文前にバージョンをよくご確認いただくことをおすすめします。
価格が変更された場合、私の予約購入にどのような影響がありますか?
値下げ:本プラットフォームでは自動的に差額を返金することはありません。ゲーム発売前に予約購入のキャンセルを申請し(返金条件を満たす場合)、再度低価格で注文することができます。ただし、再度注文すると元の予約購入特典を失う可能性がありますので、慎重に操作してください。 値上げ:ゲームの公式価格が過度に上昇しない限り、LDShopは許容範囲内で差額を負担しますので、お客様が差額を支払う必要はありません。差額が過大になった場合、プラットフォームは注文をキャンセルして返金を行い、お客様はご自身のニーズに応じて再度注文することができます。
予約購入特典とは何ですか?
予約購入特典とは、ゲームの発行元が事前購入を促すために提供する追加コンテンツのことです。一般的な例としては、以下のようなものがあります: ゲーム内スキン、武器、アイテム 追加のミッションやキャラクター デジタルサウンドトラック、設定集 先行プレイ権(正式発売の数日前にアンロック)
バージョンによって予約購入特典にどのような違いがありますか?
スタンダード版:通常、基本的な予約購入特典(例:1セットのスキン)が含まれます。 デラックス版/アルティメット版:スタンダード版の予約購入特典に加え、シーズンパス/今後のDLC、さらにデラックス版限定の追加特典(より多くのスキン、サウンドトラックなど)が含まれる場合があります。 具体的な違いについては、本プラットフォームの商品ページにある「バージョン比較」表をよくお読みください。
予約購入特典はどのように受け取れますか?
お客様が購入されるのは、予約購入特典を受け取る資格が含まれたアクティベーションコードです。このアクティベーションコードを対応するプラットフォーム(Steam、PlayStation、Xboxなど)でアクティベートすると、予約購入特典は自動的にお客様のゲームライブラリに追加されます。一部のゲームでは、ゲーム内の「受信箱」または「報酬」メニューから手動で受け取る必要があります。詳細はゲーム内の説明をご参照ください。
予約購入は期間限定ですか?予約購入特典を獲得する他の方法はありますか?
はい、予約購入は期間限定です。ゲームの正式発売日より前に購入を完了した場合にのみ、予約購入特典を受け取ることができます。発売後は、予約購入特典を受け取ることは通常できなくなります。ただし、一部のゲーム発行元は、特典の一部を有料DLCとして後日単体で販売することがあります(日本のゲームメーカーに多く見られます)。
予約購入したのに、まだゲームをプレイできないのはなぜですか?
なぜなら、ゲームはまだ正式に発売されていないからです。たとえアクティベーションコードを受け取り、PlayStation、Xbox、Steamなどの公式プラットフォームでアクティベートしたとしても、ゲームのステータスは「未発売」のままで、起動することができません。公式のアンロック時間を待つ必要があります。
プリロードとは何ですか?
プリロードとは、ゲームの正式発売前に、PlayStation、Xbox、Steamなどの公式プラットフォームが、ユーザーが事前に暗号化されたゲームファイルをダウンロードすることを許可する機能のことです。発売日にファイルが復号化されると、すぐにゲームをプレイすることができ、発売後にダウンロードする必要がありません。本プラットフォームでは、発行元が許可する場合、できる限り事前にアクティベーションコードを送信し、お客様がプリロードに参加できるようにいたします。
予約購入したゲームはすべてプリロードに対応していますか?
必ずしもそうではありません。プリロードに対応するかどうかは、PlayStation、Xbox、Steamなどの公式プラットフォームと発行元が決定します。本プラットフォームでは、プリロードが開始される前に予約購入したお客様がアクティベーションコードを受け取れるよう最大限努めますが、すべてのゲームがプリロードに対応していることを保証することはできません。
予約購入した商品はキャンセルできますか?
はい、できます。本プラットフォームからアクティベーションコードがまだ送信されていない間は、カスタマーサポートにご連絡いただき、予約購入注文のキャンセルを申請することができます。アクティベーションコードがご注文ページに送信されてしまった後は(使用していない場合でも)、通常キャンセルはできません。
予約購入した商品は返金できますか?
コード送信前:全額返金を申請できます(手数料無料)。 コード送信後、未使用の場合:返金不可。 コードが既にアクティベートされている場合:返金不可。仮想商品は既に消費されているためです。
予約購入したコードは複数のプラットフォームに対応していますか?
ほとんどの場合、複数のプラットフォームには対応していません。本プラットフォームで販売されている各アクティベーションコードは、通常1つの公式プラットフォームにのみ対応しています(例:SteamのアクティベーションコードはSteamでのみアクティベートでき、EpicやXboxでは使用できません)。ただし、XboxのアクティベーションコードがPC版でもアクティベートできる場合もあります。ご購入前に、商品ページに記載されているプラットフォームをご確認ください。
予約購入後にゲームの発売が延期された場合はどうすればよいですか?
もしあなたがまだ待ちたいと思うのであれば、注文に対して何の操作も必要ありません。私たちはコードの送信を新しい発売日まで延期します。 もし待ちたくないのであれば、新しい発売日より前に返金を申請することができます(コード送信のルールが調整された場合でも、コードが送信されていない限り返金は可能です)。 注意:ゲームの発売が何度も延期された場合でも、最終的にコードが送信される前であれば、いつでも注文をキャンセルする権利があります。
プラットフォームはプリロードとアンロックの時間を事前に通知しますか?
はい、します。私たちは商品ページ、注文詳細ページ、メール、またはカスタマーサポートからのメッセージを通じて、予約購入したお客様にコードの予定送信時間と公式のアンロック時間を通知します。プリロードに関する情報については、公式プラットフォームまたはゲームの公式発表をご確認ください。
予約購入はSteamファミリーシェアリングやゲーム機のメインアカウント共有に影響しますか?
本プラットフォームで販売されているアクティベーションコードを公式プラットフォームでアクティベートした後、その共有ルールはそのプラットフォーム上のデジタル版ゲームと完全に同じになります。例:Steamでアクティベートしたゲームはファミリーシェアリングに対応し(発行元が禁止している場合を除く)、PS/Xboxなどのゲーム機プラットフォームのアクティベーションコードも同様に通常のゲーム機共有に対応します。本プラットフォームがこれらの機能に影響を与えることはありません。
予約購入したゲームに深刻な技術的な問題(起動できない、フレームレートが低下するなど)が発生した場合、プラットフォームは責任を負いますか?
本プラットフォームは販売チャネルとして、ゲーム自体の品質や技術的な修正について責任を負いません。関連する問題については、公式プラットフォームまたはゲームの開発元にフィードバックしてください。ただし、ゲームに広範囲で重大なバグが存在することを理由に返金を希望される場合は、カスタマーサポートにご連絡ください。公式プラットフォームの補償ポリシーを参照し、ケースバイケースで対応させていただきますが、通常、既にアクティベートされたコードの返金はできません。
予約購入後に予約購入特典を受け取れない場合はどうすればよいですか?
1. アクティベーションコードが公式プラットフォームで正常にアクティベートされていることを確認する; 2. ゲームを起動し、ゲーム内の「ギフト/報酬」メニューを確認する; 3. 公式プラットフォームのクライアントまたはゲームを再起動する; 4. 他のプレイヤーが同じ問題を報告していないか確認し、ゲームの公式側がまだ特典を配布していないかどうかを確認する; 5. それでも特典を受け取れない場合は、本プラットフォームのカスタマーサポートにご連絡いただき、注文番号とアクティベートのスクリーンショットを提供してください。コードに問題があることが確認された場合、発行元に確認して再送を手配いたします。
予約購入したゲームを友達にプレゼントすることはできますか?
はい、できます。本プラットフォームで販売されているアクティベーションコードは、アクティベートされる前であれば、コードの文字列を直接友達に送信し、友達が対応するプラットフォームでアクティベートすることができます。ご注意ください:アクティベーションコードは一度使用されると、アクティベートした人のアカウントにバインドされ、取り消すことができません。安全なチャネルを通じて共有することをおすすめします。
ここで役立つものが見つかりませんか?

