Câu hỏi thường gặp
Nền tảng LDShop liên quan
Vấn đề về sản phẩm
Vấn đề thanh toán
Vấn đề kiểm soát rủi ro
Vấn đề về hóa đơn (chỉ ở Đài Loan)
Vấn đề về đơn hàng
6.1 Tôi nên làm gì nếu nhập sai thông tin?6.2 Đơn hàng báo đã được hoàn tiền nhưng chưa nhận được tiền6.3 Đơn hàng hiển thị là đã hoàn thành nhưng sản phẩm đã mua không được nhận trong trò chơi.6.4 Tôi đã mua gói Tất cả trong một hoặc nhiều thẻ tháng, tại sao tất cả chúng không đến tài khoản của tôi?6.5 Mã bảo vệ/mã dự phòng là gì?
Vấn đề đặt hàng trước
Đặt trước game là gì?Tại sao tôi nên đặt trước game?Tất cả game đều hỗ trợ đặt trước không?Làm thế nào để đặt trước game?Tôi sẽ bị trừ tiền ngay lập tức khi đặt trước không?Đặt trước game hỗ trợ những phương thức thanh toán nào?Tôi có thể xem đơn hàng đặt trước game ở đâu?Sau khi đặt trước game, bao lâu tôi có thể nhận được mã kích hoạt?Sau khi đặt trước game, tôi có thể nâng cấp lên phiên bản cao hơn không?Nếu giá game thay đổi, điều đó sẽ ảnh hưởng đến đơn hàng đặt trước của tôi như thế nào?Phần thưởng đặt trước game là gì?Phần thưởng đặt trước game của các phiên bản khác nhau có sự khác biệt gì?Làm thế nào để nhận phần thưởng đặt trước game?Đặt trước game có giới hạn thời gian không? Có cách nào khác để nhận phần thưởng đặt trước game không?Tại sao sau khi đặt trước game tôi vẫn không thể chơi được?Tải trước game là gì?Tất cả các game đặt trước đều hỗ trợ tải trước không?Sản phẩm đặt trước có thể hủy không?Sản phẩm đặt trước có thể hoàn tiền không?Mã đặt trước game có hoạt động trên nhiều nền tảng không?Sau khi đặt trước game, nếu game bị hoãn phát hành thì phải làm sao?Nền tảng sẽ thông báo trước về thời gian tải trước và mở khóa game không?Đặt trước game có ảnh hưởng đến Chia sẻ gia đình Steam hoặc chia sẻ tài khoản chính trên máy chơi game không?Nền tảng có chịu trách nhiệm nếu game đặt trước gặp sự cố kỹ thuật nghiêm trọng (không thể khởi chạy, giảm khung hình, v.v.) không?Sau khi đặt trước game, không nhận được phần thưởng đặt trước thì phải làm sao?Game đặt trước có thể tặng cho bạn bè không?
1.1 Giới thiệu về LDShop
LDShop là một nền tảng nạp tiền trò chơi thuộc LDplayer. Nó cung cấp dịch vụ nạp tiền vào trò chơi, mua thẻ tích điểm, thẻ quà tặng và các dịch vụ khác. Nền tảng có đầy đủ các thể loại game, tốc độ nạp tiền nhanh và dịch vụ chu đáo.
1.2 Nạp tiền tại LDShop có an toàn không?
LDShop là nền tảng nạp tiền game chính thức và hợp pháp, nhằm mục đích cung cấp cho người dùng dịch vụ nạp tiền chất lượng cao và tiện lợi.
1.3 Việc nạp tiền tại LDShop có dẫn đến việc tài khoản game bị cấm không?
LDShop, với tư cách là một nền tảng nạp tiền hợp pháp, cung cấp cho người dùng các dịch vụ nạp tiền tuyệt đối an toàn. Nền tảng này đặt ưu tiên cao cho sự an toàn của tài khoản trò chơi của người dùng và mọi hoạt động nạp tiền đều tuân thủ nghiêm ngặt các quy định tuân thủ trong trò chơi. Hiện tại, không có người dùng nào của nền tảng này bị cấm tài khoản do sử dụng LDShop để nạp tiền, vì vậy bạn có thể tự tin nạp tiền.
2.1 Tôi có thể nhận phần thưởng nạp tiền lần đầu trên nền tảng của bạn không?
Nếu nhân vật trong trò chơi của bạn chưa bao giờ nạp tiền thông qua trò chơi hoặc bất kỳ nền tảng nào khác trước đây và có phần thưởng nạp tiền lần đầu cho cấp tương ứng trong trò chơi, việc nạp tiền thông qua nền tảng của chúng tôi sẽ kích hoạt phần thưởng tương ứng.
2.2 Gói quà là gì?
Vui lòng bấm vào biểu tượng ở góc trên bên phải để xem chi tiết gói quà.


2.3 Thông thường, khoản nạp tiền sẽ được ghi có trong bao lâu?
Các sản phẩm lưu trữ trực tiếp thường đến tài khoản của bạn trong vòng 5 phút, trong khi các sản phẩm có giá trị được lưu trữ thủ công sẽ đến tài khoản của bạn sau 10-15 phút.
2.4 Sự khác biệt giữa nạp tiền trực tiếp và nạp tiền đăng nhập là gì?
Thông tin cần thiết để nạp tiền trực tiếp là UID trò chơi hoặc máy chủ. Để đăng nhập nạp tiền, bạn cần cung cấp thông tin đăng nhập của mình, vì nhân viên nạp tiền sẽ đăng nhập vào tài khoản trò chơi của bạn để hoàn tất giao dịch. Để bảo mật tài khoản trò chơi của bạn, bạn có thể thay đổi mật khẩu đăng nhập sau khi hoàn tất nạp tiền.
3.1 Vàng LD là gì?
LDGold là loại tiền tệ LDShop, có thể được sử dụng để nạp tiền và khấu trừ. LDGold có thể được nhập vào Ví của tôi bằng cách nhấp vào tên người dùng và chọn LDGold để lưu trữ giá trị trong Ví của tôi.
3.2 Phương thức thanh toán nào được hỗ trợ?
LDShop hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến ở nhiều khu vực khác nhau để lưu trữ giá trị, thuận tiện và nhanh chóng

3.3 Phí xử lý là bao nhiêu?
Phí xử lý là một khoản phí bổ sung do kênh thanh toán tính. Phí xử lý sẽ thay đổi tùy theo các kênh thanh toán khác nhau. Người dùng có thể xem giá chi tiết trên trang thanh toán.
3.4 Làm thế nào để nhận được phiếu giảm giá?
Bạn có thể nhận được nó bằng cách mời bạn bè đăng ký, các hoạt động truyền thông xã hội chính thức của LDShop và đăng ký tham gia mạng xã hội, các hoạt động lễ hội, liên kết chia sẻ của KOL, lợi ích hàng tuần của VIP và email sự kiện của LDShop. Hãy theo dõi LDShop để biết thêm phiếu giảm giá.
3.5 Làm thế nào để sử dụng phiếu giảm giá?
Thông thường LDShop sẽ mặc định ưu tiên coupon giảm giá lớn nhất có thể sử dụng được, hệ thống sẽ tự động chọn khi thanh toán. Bạn cũng có thể nhấp vào Phiếu giảm giá trên trang thanh toán, chọn phiếu giảm giá phù hợp và nhấp vào OK để sử dụng. Bạn có thể thấy giá chiết khấu sau khi sử dụng.
3.6 Tại sao thanh toán PayPal không thành công?
Có thể do lý do kiểm soát rủi ro của các kênh thanh toán. Nếu bạn gặp vấn đề về thanh toán hoặc thanh toán không thành công, vui lòng liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của ngân hàng nơi đặt thẻ tín dụng của bạn để được trợ giúp hoặc đổi sang thẻ tín dụng khác để thanh toán. Nếu bạn vẫn không thể thanh toán thành công, vui lòng thử các kênh thanh toán khác.
4.1 Tại sao tôi không thể đặt hàng?
Nếu bạn có bất kỳ vấn đề gì trong việc đặt hàng hoặc thanh toán, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng trực tuyến để được hỗ trợ thêm.
4.2 Tại sao khi thanh toán lại hiện thông báo lỗi?
Nếu bạn có bất kỳ vấn đề gì trong việc đặt hàng hoặc thanh toán, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng trực tuyến để được hỗ trợ thêm.
5.1 Khi nào sẽ nhận được hóa đơn điện tử?
Khi bạn nạp tiền trực tuyến trên trang web chính thức của LDShop, hãy sử dụng Green World và MyCard để thanh toán bằng đô la Đài Loan và hóa đơn điện tử sẽ được cấp cho bạn. Nếu thanh toán được thực hiện bằng đô la không phải của Đài Loan, JUST OKAY LIMITED. sẽ xuất hóa đơn cho bạn. LDShop sẽ gửi cho bạn hóa đơn điện tử qua email trong thời gian sớm nhất. Xin lưu ý rằng bạn phải điền thông tin chính xác. Nếu điền sai thông tin, bạn sẽ không nhận được hóa đơn điện tử.
5.2 Tôi có được để hóa đơn trên xe của người khác không?
Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng phương tiện riêng của mình để yêu cầu hóa đơn điện tử để tránh ảnh hưởng đến các yêu cầu, tiền thắng cược và các quyền lợi khác. Nếu bạn sử dụng xe của người khác mà không có sự đồng ý của họ có thể dẫn đến tranh chấp quyền sở hữu tiền thắng cược và trách nhiệm hình sự.
5.3 Hướng dẫn trúng thưởng
Theo hướng dẫn nhận giải trên hoá đơn thống nhất của Bộ Tài chính, số trúng thưởng hoá đơn thống nhất của 2 tháng trước đó sẽ được phát vào ngày 25 hàng tháng. Đối với người dùng sử dụng xe, nền tảng tích hợp hóa đơn điện tử của Bộ Tài chính sẽ tự động thông báo khi hóa đơn điện tử của bạn trúng thưởng.
6.1 Tôi nên làm gì nếu nhập sai thông tin?
Nếu việc nạp tiền vẫn chưa hoàn tất, vui lòng tìm kiếm thêm trợ giúp thông qua dịch vụ khách hàng trực tuyến; nếu việc nạp tiền đã hoàn tất, việc hủy hoặc sửa đổi thêm sẽ không thể thực hiện được
6.2 Đơn hàng báo đã được hoàn tiền nhưng chưa nhận được tiền
Đơn đặt hàng thường được hoàn lại dưới dạng LDGold, có thể được sử dụng để đặt đơn hàng mới. Đối với LDGold, bạn có thể nhấp vào ảnh đại diện của người dùng - View My Wallet ở góc trên bên phải trung tâm thương mại để xem số dư LDGold trên tài khoản.
6.3 Đơn hàng hiển thị là đã hoàn thành nhưng sản phẩm đã mua không được nhận trong trò chơi.
Vui lòng tìm kiếm sự hỗ trợ thêm thông qua dịch vụ khách hàng trực tuyến.
6.4 Tôi đã mua gói Tất cả trong một hoặc nhiều thẻ tháng, tại sao tất cả chúng không đến tài khoản của tôi?
Các sản phẩm kết hợp thường được giao theo đợt nên các bạn hãy kiên nhẫn chờ đợi trong giây lát. Nếu tài khoản của bạn chưa được ghi có trong một thời gian dài, vui lòng liên hệ với nhân viên dịch vụ khách hàng thông qua dịch vụ khách hàng trực tuyến để được hỗ trợ thêm.
6.5 Mã bảo vệ/mã dự phòng là gì?
Mã bảo mật/mã dự phòng được sử dụng để xác minh đăng nhập Google. Cách tạo và xem mã dự phòng Đi tới trang Tài khoản Google. Nhấp vào "Bảo mật" ở bên trái. Trong "Cách đăng nhập vào Google", hãy nhấp vào "Xác minh 2 bước". Bạn có thể cần phải đăng nhập. Nhấp vào biểu tượng "Tiếp tục" bên dưới "Mã dự phòng". Bạn có thể làm như sau: Tạo mã dự phòng: Nhấp vào "Nhận mã dự phòng" để tạo mã dự phòng. Tạo bộ mã dự phòng mới và hủy kích hoạt mã dự phòng cũ: Nhấp vào biểu tượng "Làm mới" để tạo mã dự phòng mới. Xóa mã dự phòng: Nhấp vào biểu tượng "Xóa" Xóa để xóa mã dự phòng và tự động hủy kích hoạt mã đó. Tải mã dự phòng: Nhấp vào biểu tượng "Tải mã dự phòng". In mã dự phòng: Nhấp vào biểu tượng "In". Mẹo: Nếu mã dự phòng bị mất, đã được sử dụng hoặc bạn cho rằng mã dự phòng đã bị đánh cắp, bạn có thể tạo bộ mã dự phòng mới bằng cách nhấp vào biểu tượng "Làm mới". Sau khi mã dự phòng mới được tạo, mã dự phòng cũ sẽ tự động không còn hiệu lực. Cách tạo và xem mã bảo mật Xác minh Tài khoản Google của bạn Nếu thiết bị của bạn sử dụng Android 6.0 trở lên: Trên điện thoại của bạn, đi tới Cài đặt và nhấp vào Google. Nhấp vào Quản lý tài khoản Google của bạn. Sau đó kéo sang phải tìm và nhấn vào Bảo mật rồi nhấn vào Mã xác minh Nếu cần, vui lòng nhập mật khẩu điện thoại di động của bạn và chọn tài khoản tương ứng. Mã xác minh gồm 10 chữ số sẽ được tạo trên điện thoại của bạn. Nhập mã xác minh trên thiết bị bạn muốn đăng nhập và nhấp vào Tiếp tục. Người dùng được nhắc nhở không vào lại màn hình lấy lại mã bảo mật sau khi gửi mã bảo mật. Điều này sẽ khiến mã bảo vệ bị đặt lại và mã bảo mật trước đó không hợp lệ.
Đặt trước game là gì?
Đặt trước game có nghĩa là mua khóa kích hoạt game trên nền tảng của chúng tôi trước ngày phát hành chính thức. Sau khi thanh toán thành công, khóa sẽ được giao đến trang đơn hàng của bạn vào ngày đã thỏa thuận (thường là vào ngày phát hành hoặc vài ngày trước đó).
Tại sao tôi nên đặt trước game?
1. Phần thưởng đặt trước độc quyền: Một số trò chơi chỉ cung cấp skin, vật phẩm hoặc quyền truy cập sớm giới hạn cho khách hàng đặt trước. 2. Chơi ngay khi phát hành: Bạn nhận được khóa vào ngày phát hành (hoặc sớm hơn) mà không cần đợi sau khi ra mắt. 3. Khả năng giảm giá: LDShop có thể cung cấp giá đặt trước thấp hơn hoặc phiếu giảm giá thêm so với các cửa hàng chính thức.
Tất cả game đều hỗ trợ đặt trước không?
Không. Chỉ những game được nhà phát hành/nhà phát hành ủy quyền cho đặt trước của bên thứ ba mới được hỗ trợ. Trang cửa hàng của chúng tôi sẽ đánh dấu rõ ràng “Đặt trước”.
Làm thế nào để đặt trước game?
1. Đăng nhập vào tài khoản LDShop của bạn. 2. Tìm game hỗ trợ đặt trước, và chọn phiên bản (Tiêu chuẩn, Cao cấp, v.v.). 3. Nhấp vào “Mua” và hoàn thành thanh toán. 4. Sau khi đặt hàng, bạn có thể xem nó trong “Chi tiết đơn hàng” và nhận khóa vào ngày phát hành.
Tôi sẽ bị trừ tiền ngay lập tức khi đặt trước không?
Có. Khi bạn đặt trước game trên nền tảng của chúng tôi, số tiền thanh toán sẽ được khấu trừ khỏi tài khoản (hoặc phương thức thanh toán) của bạn ngay sau khi thanh toán thành công.
Đặt trước game hỗ trợ những phương thức thanh toán nào?
Chúng tôi thường hỗ trợ các phương thức thanh toán bao gồm Visa, MasterCard, PayPal và nhiều phương thức thanh toán nội địa khác. Chi tiết vui lòng xem tại trang thanh toán.
Tôi có thể xem đơn hàng đặt trước game ở đâu?
Đăng nhập vào trang web của nền tảng chúng tôi, vào mục “Trung tâm đơn hàng” → “Chi tiết đơn hàng” để xem tất cả các đơn hàng đặt trước game của bạn.
Sau khi đặt trước game, bao lâu tôi có thể nhận được mã kích hoạt?
Thông thường, mã kích hoạt sẽ được gửi đến trang chi tiết đơn hàng của bạn vào ngày phát hành chính thức của game. Đối với một số game, chúng tôi có thể gửi mã sớm hơn để hỗ trợ tải trước game.
Sau khi đặt trước game, tôi có thể nâng cấp lên phiên bản cao hơn không?
Nền tảng của chúng tôi không hỗ trợ nâng cấp trực tiếp đơn hàng đặt trước game. Nếu bạn muốn nâng cấp, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng trước để hủy đơn hàng gốc (chỉ áp dụng khi mã kích hoạt chưa được gửi) và đặt lại phiên bản cao hơn. Hoặc bạn có thể đợi đến khi game phát hành để mua gói nâng cấp (nếu nhà phát hành cung cấp). Chúng tôi khuyên bạn nên xác nhận kỹ phiên bản trước khi đặt hàng.
Nếu giá game thay đổi, điều đó sẽ ảnh hưởng đến đơn hàng đặt trước của tôi như thế nào?
Giảm giá: Nền tảng của chúng tôi sẽ không tự động hoàn lại chênh lệch giá. Bạn có thể yêu cầu hủy đơn hàng đặt trước game trước khi game phát hành (nếu đáp ứng điều kiện hoàn tiền) và đặt lại đơn hàng với giá thấp hơn. Tuy nhiên, việc đặt lại đơn hàng có thể khiến bạn mất đi phần thưởng đặt trước gốc, vui lòng thao tác một cách cẩn thận. Tăng giá: Nếu giá chính thức của game không tăng quá mức, LDShop sẽ chịu chênh lệch giá trong phạm vi có thể chấp nhận được – bạn không cần phải bù thêm chênh lệch giá. Nếu chênh lệch giá quá lớn, nền tảng sẽ hủy đơn hàng và hoàn tiền, bạn có thể đặt lại đơn hàng theo nhu cầu của mình.
Phần thưởng đặt trước game là gì?
Phần thưởng đặt trước game là nội dung bổ sung do nhà phát hành game cung cấp để khuyến khích việc mua trước. Các ví dụ phổ biến bao gồm: Trang phục, vũ khí, vật phẩm trong game Nhiệm vụ hoặc nhân vật bổ sung Nhạc phim kỹ thuật số, sách thiết kế Quyền trải nghiệm sớm (mở khóa vài ngày trước ngày phát hành chính thức)
Phần thưởng đặt trước game của các phiên bản khác nhau có sự khác biệt gì?
Phiên bản tiêu chuẩn: Thường bao gồm phần thưởng đặt trước cơ bản (ví dụ: một bộ trang phục). Phiên bản cao cấp / Phiên bản tối thượng: Có thể bao gồm phần thưởng đặt trước của phiên bản tiêu chuẩn + Thẻ mùa / DLC sắp phát hành + Phần thưởng độc quyền bổ sung của phiên bản cao cấp (nhiều trang phục hơn, nhạc phim, v.v.). Vui lòng đọc kỹ bảng “so sánh phiên bản” trên trang sản phẩm của nền tảng chúng tôi để biết sự khác biệt cụ thể.
Làm thế nào để nhận phần thưởng đặt trước game?
Bạn đang mua mã kích hoạt bao gồm quyền nhận phần thưởng đặt trước game. Sau khi kích hoạt mã trên nền tảng tương ứng (ví dụ: Steam, PlayStation, Xbox), phần thưởng sẽ được tự động thêm vào thư viện game của bạn. Một số game yêu cầu bạn phải nhận thủ công từ hộp thư đến hoặc menu phần thưởng trong game. Vui lòng tham khảo hướng dẫn trong game.
Đặt trước game có giới hạn thời gian không? Có cách nào khác để nhận phần thưởng đặt trước game không?
Có, đặt trước game có giới hạn thời gian. Chỉ những giao dịch mua hoàn thành trước ngày phát hành chính thức của game mới có quyền nhận phần thưởng đặt trước. Sau khi game phát hành, phần thưởng đặt trước thường không còn khả năng nhận được nữa. Tuy nhiên, một số nhà phát hành game có thể bán một phần phần thưởng dưới dạng DLC trả phí vào một thời điểm sau (điều này khá phổ biến ở các nhà phát hành game Nhật Bản).
Tại sao sau khi đặt trước game tôi vẫn không thể chơi được?
Bởi vì game chưa được phát hành chính thức. Ngay cả khi bạn đã nhận được mã kích hoạt và kích hoạt nó trên các nền tảng chính thức như PlayStation, Xbox, Steam, v.v., trạng thái của game vẫn sẽ là “chưa phát hành” và không thể khởi chạy. Bạn cần phải chờ đến thời gian mở khóa chính thức.
Tải trước game là gì?
Tải trước game là việc các nền tảng chính thức (như PlayStation, Xbox, Steam, v.v.) cho phép người dùng tải trước các tệp game đã được mã hóa trước ngày phát hành chính thức của game. Vào ngày phát hành, các tệp này sẽ được giải mã và bạn có thể chơi game ngay lập tức mà không cần phải tải game sau khi phát hành. Chúng tôi sẽ cố gắng gửi mã kích hoạt sớm nhất có thể (nếu nhà phát hành cho phép) để bạn có thể tham gia tải trước game.
Tất cả các game đặt trước đều hỗ trợ tải trước không?
Không nhất thiết. Việc có hỗ trợ tải trước hay không do các nền tảng chính thức (như PlayStation, Xbox, Steam, v.v.) và nhà phát hành quyết định. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đảm bảo khách hàng đặt trước game nhận được mã kích hoạt trước khi mở cửa tải trước, nhưng không thể đảm bảo tất cả các game đều hỗ trợ tải trước.
Sản phẩm đặt trước có thể hủy không?
Có. Bạn có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để yêu cầu hủy đơn hàng đặt trước của mình, miễn là mã kích hoạt chưa được nền tảng của chúng tôi gửi đi. Một khi mã kích hoạt đã được gửi đến trang đơn hàng của bạn (ngay cả khi bạn chưa sử dụng nó), việc hủy thường không thể thực hiện được.
Sản phẩm đặt trước có thể hoàn tiền không?
Trước khi gửi mã: Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền toàn bộ (không có phí xử lý). Sau khi gửi mã nhưng chưa sử dụng: Không thể hoàn tiền. Mã đã được kích hoạt: Không thể hoàn tiền, vì hàng hóa ảo đã được sử dụng.
Mã đặt trước game có hoạt động trên nhiều nền tảng không?
Phần lớn các mã kích hoạt không hỗ trợ nhiều nền tảng. Mỗi mã kích hoạt được bán trên nền tảng của chúng tôi thường chỉ hoạt động trên một nền tảng chính thức duy nhất (ví dụ: mã Steam chỉ có thể được kích hoạt trên Steam, không thể sử dụng trên Epic hoặc Xbox). Tuy nhiên, cũng có trường hợp mã Xbox có thể được kích hoạt trên phiên bản PC. Vui lòng kiểm tra nền tảng được ghi trên trang sản phẩm trước khi mua.
Sau khi đặt trước game, nếu game bị hoãn phát hành thì phải làm sao?
Nếu bạn vẫn muốn chờ đợi, không cần thực hiện bất kỳ thao tác nào với đơn hàng – chúng tôi sẽ hoãn việc gửi mã cho đến ngày phát hành mới. Nếu bạn không muốn chờ đợi, có thể yêu cầu hoàn tiền trước ngày phát hành mới (ngay cả khi quy tắc gửi mã đã được điều chỉnh, miễn là mã chưa được gửi thì vẫn có thể hoàn tiền). Lưu ý: Nếu game bị hoãn phát hành nhiều lần, bạn luôn có quyền hủy đơn hàng trước khi mã được gửi lần cuối.
Nền tảng sẽ thông báo trước về thời gian tải trước và mở khóa game không?
Có. Chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng đặt trước game về thời gian dự kiến gửi mã và thời gian mở khóa chính thức thông qua trang sản phẩm, trang chi tiết đơn hàng, email hoặc tin nhắn từ bộ phận chăm sóc khách hàng. Để biết thông tin về tải trước game, vui lòng theo dõi thông báo từ nền tảng chính thức hoặc nhà phát hành game.
Đặt trước game có ảnh hưởng đến Chia sẻ gia đình Steam hoặc chia sẻ tài khoản chính trên máy chơi game không?
Sau khi mã kích hoạt được bán trên nền tảng của chúng tôi được kích hoạt trên nền tảng chính thức, các quy tắc chia sẻ của nó hoàn toàn giống với game kỹ thuật số trên nền tảng đó. Ví dụ: game được kích hoạt trên Steam hỗ trợ Chia sẻ gia đình (trừ khi nhà phát hành cấm); mã kích hoạt cho các nền tảng máy chơi game (PS/Xbox) cũng hỗ trợ chia sẻ máy chơi game thông thường. Nền tảng của chúng tôi không ảnh hưởng đến các chức năng này.
Nền tảng có chịu trách nhiệm nếu game đặt trước gặp sự cố kỹ thuật nghiêm trọng (không thể khởi chạy, giảm khung hình, v.v.) không?
Là kênh bán hàng, nền tảng của chúng tôi không chịu trách nhiệm về chất lượng của game hay các bản sửa lỗi kỹ thuật. Vui lòng phản hồi các vấn đề liên quan đến nền tảng chính thức hoặc nhà phát triển game. Tuy nhiên, nếu bạn muốn hoàn tiền do game có lỗi nghiêm trọng lan rộng, có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng. Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn theo từng trường hợp, tham chiếu đến chính sách bồi thường của nền tảng chính thức, nhưng thông thường các mã đã được kích hoạt không thể hoàn tiền.
Sau khi đặt trước game, không nhận được phần thưởng đặt trước thì phải làm sao?
1. Xác nhận mã kích hoạt đã được kích hoạt thành công trên nền tảng chính thức ; 2. Khởi chạy game và kiểm tra menu “Quà tặng/Phần thưởng” trong game ; 3. Khởi động lại ứng dụng khách của nền tảng chính thức hoặc game ; 4. Xác nhận xem có người chơi khác phản hồi tình huống tương tự không, để xác nhận xem phần thưởng chưa được nhà phát hành game phát hành hay chưa ; 5. Nếu vẫn không nhận được, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của nền tảng chúng tôi, cung cấp số đơn hàng và ảnh chụp màn hình kích hoạt, chúng tôi sẽ xác nhận với nhà phát hành để gửi lại (nếu vấn đề thực sự nằm ở mã kích hoạt).
Game đặt trước có thể tặng cho bạn bè không?
Có. Miễn là mã kích hoạt được bán trên nền tảng của chúng tôi chưa được kích hoạt, bạn có thể gửi trực tiếp chuỗi mã kích hoạt cho bạn bè của mình, và bạn bè có thể kích hoạt nó trên nền tảng tương ứng. Lưu ý: Một khi mã kích hoạt đã được sử dụng, nó sẽ được gắn vào tài khoản của người kích hoạt và không thể thu hồi lại. Chúng tôi khuyên bạn nên chia sẻ nó qua kênh an toàn.
Không thể tìm thấy bất cứ điều gì hữu ích ở đây?

