退款規則
請注意，這些規則僅影響當雙方有爭議時LD Shop在退款訂單上的決定。
1.用戶可以透過聯絡我們的線上客服來申請退款。
2.退款請在訂單下單7天內聯絡客服。
3.用戶的退款可能需要3-14天的時間來處理。
可發起退款的情況：
1. 未預付到帳：產品在訂單狀態完成後仍未在賬戶內收到對應商品。在這種情況下，如核實商品未收到，客戶可申請退款。
2. 重複付款：用戶對一個訂單進行了多次付款。對於這種情況，用戶需提供多筆支付憑證，退款僅返還超額部分。（前提是訂單尚未交付。）
3. 未提交有效資訊：有時我們需要客戶的協助來核實訂單資訊。如果客戶拒絕或未完成核實，我們將在48h後自動退款。
為避免歧義，退款規則不適用於以下情況：
1.已完成交付：用戶本身原因誤購而購買了訂單（例如：用戶本人填錯賬戶/區服，購買錯誤的遊戲，非本人購買等），並且該訂單已被送達。
2.用戶已將送達的遊戲點數/金幣/商品等進行了全部或部分消耗。
3. 對於上述「可發起退款的情況」中未列出的任何原因。
4.在LD Shop 以外的外部平台上分享了該帳戶「與描述不符」或「無法使用」的證據。
關於退款，請在不違反合理條件的情況下聯絡我們的24/7線上客服。用戶提交訂單號碼和退款原因後，我們將審核用戶的退款要求。在確認訂單問題由LD Shop造成，我們將視責任情況⽽定給以訂單部分退款或全額退款。如果請求被批准，退款將退還到客戶的LD Gold餘額，支付帳戶或銀行卡。
退款方式
退款方式最終由LD Shop決定。
本政策可能會根據實際情況進行調整，我們有權在不通知的情況下調整。
封號包賠規則
本平台提供「封號包賠」服務，旨在保護使用者利益。若因使用本平台的儲值服務導致帳號被封，我們將依本保單進行賠償。
1. 用戶可以透過聯絡我們的線上客服來申請退款。
2. 退款請在訂單完成7天內聯絡客服。
3. 用戶的賠償退款可能需要3-14天的時間來處理。
適用封號包賠的情況
1.因使用LD Shop充值而導致的封號。如：非因使用者違規行為或官方誤封等導致的封號。
2.除LD Shop之外，在其他非官方代儲值平台未有過儲值行為的使用者。
以下情況不適用封號包賠
1.經LD Shop客服審核，封號原因與LD Shop無關的訂單。如：由於用戶的行為違反官方規則，導致遊戲帳號被停用或暫時封鎖。
2.未依LD Shop客服要求，提供被封號的資訊和相關證據。
3.在LD Shop以外的外部平台上分享了該帳戶“與描述不符”，“無法使用”或“儲值導致封號”等證據。
賠償標準
1.若用戶因本平台的儲值服務直接導致被封號，根據責任分配以及嚴重程度，將賠償導致封號的該筆訂單的部分或全額。
2.賠償形式最終由LD Shop決定。
用戶責任
1.用戶需提供封號通知截圖及相關訊息，包括遊戲ID、封號時間、封號原因等。
2.使用者需確保在使用本平台服務時遵循遊戲的相關規定。
賠償流程
1.用戶在封號後，需聯絡LD Shop線上客服描述封號狀況。
2.依客服要求提交所需資料及證明資料。
3.平台將在3個工作天內審核並通知用戶賠償結果。
請在不違反合理條件的情況下聯絡我們的24/7 線上客服。用戶提交訂單號碼和退款原因後，我們將審核用戶的退款要求。在確認訂單問題由LD Shop造成，我們將視責任情況⽽定給以訂單部分退款或全額退款。如果請求被批准，退款將退還到客戶的LD Gold餘額，支付帳戶或銀行卡。
本政策可能會根據實際情況進行調整，我們有權在不通知的情況下調整。